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El primer día de Liz trabajando en el trabajo, Helen revisa la habitación que Liz ha limpiado y preparado para el próximo invitado. Lo ha hecho bastante bien, pero se ha perdido 2 cosas: no se ha revisado debajo de la cama donde encuentra un par de zapatillas y no se han agregado bolsas de té y café a la mesa de fabricación de té. ¿Qué
debería haber hecho Helen en esta situación?
Después de un mes, la recepción recibe una llamada de un cliente que usa una silla de ruedas en una de las habitaciones accesibles pidiendo que alguien venga y coloque la cabeza de ducha más abajo, ya que el personal de limpieza lo ha dejado en la posición más alta y él no pudo alcanzarlo. Esta habitación no había sido limpiada por Liz.
¿Qué debería haber hecho Helen en esta situación?