Kate organizando una conferencia

En este módulo encontrará una historia sobre la industria del turismo: ¡lea el diálogo entre los personajes y elija cuál es la forma correcta de comportarse en cada situación!

Kate tiene que organizar una conferencia internacional de dos días para su compañía para aproximadamente 80 participantes. Ella quiere encontrar un hotel adecuado con una sala de conferencias, para ser más conveniente y relajante para los participantes internacionales que se alojarán en el hotel.

Siete de los participantes registrados son usuarios de sillas de ruedas que requieren una habitación de invitados accesible y uno de ellos también ha pedido una habitación de invitados accesible para alergias.

Kate ha seleccionado 2 hoteles, Hotel Central y Park Hotel, que están cerca del centro de la ciudad y son adecuados para organizar una conferencia. Cada uno tiene 100 habitaciones. Ella decide visitar ambos hoteles para verificar si tienen las habitaciones apropiadas para los participantes específicos y luego elegir la más adecuada.

Primero visita Central Hotel y habla con el gerente.


Gerente del Hotel Central: solo tenemos 5 habitaciones accesibles, como lo requiere la ley. Cumplimos plenamente con la ley y hasta ahora no tuvimos ningún problema. ¿Puedes poner a los otros dos invitados en otro hotel cercano? Puedo preguntar si tienen habitaciones accesibles disponibles. Con respecto a la habitación de invitados amigable con la alergia, todas nuestras habitaciones, incluidas las accesibles, tienen un piso de alfombra muy delgado que no es un problema para los invitados que usan una silla de ruedas.

Mantenemos la alfombra muy limpia y proporcionamos ropa de cama no alergénica en todas las habitaciones, por lo que creo que funcionará bien para este invitado.

Kate: Lo siento, pero esta no es la mejor solución. Nos gustaría que todos los participantes se alojen en el mismo hotel donde se llevará a cabo la conferencia. Esto es bastante importante y mucho más cómodo, especialmente para los participantes que usan una silla de ruedas. Con respecto a la habitación amigable para la alergia, también considero la alfombra como un problema. Estoy seguro de que nuestro invitado requeriría una habitación con pisos duros. Lo siento, pero tengo que buscar otro hotel para nuestra conferencia.


Gerente del Hotel Park: tenemos 10 habitaciones accesibles, todas con pisos duros. Todas nuestras habitaciones no fuman y se ofrecen ropa de cama no alergénica en todas las habitaciones. El aire acondicionado se puede ajustar de acuerdo con las preferencias de los huéspedes en todas las habitaciones. El piso de la sala de conferencias está en azulejos. Espero que sus invitados estén encantados de quedarse con nosotros.

Kate: Esto parece bastante satisfactorio. ¿Puedes mostrarme por favor las habitaciones y la sala de conferencias?


Kate Finds Park Hotel es adecuado para la conferencia y ella reserva la conferencia en Park Hotel.

¿Qué política debería haber seguido los hoteles con respecto a la accesibilidad?

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