En este módulo encontrará una historia sobre la industria del turismo: ¡lea el diálogo entre los personajes y elija cuál es la forma correcta de comportarse en cada situación!
Adam es el presidente de la Unión Hotelera de una gran región rural y el propietario de dos grandes hoteles en la región.
Adam se ha dado cuenta durante los últimos años, que muchos de los turistas eran personas mayores, mayores de 60 años. También se le ha informado que muchos habían expresado algunas quejas sobre su comodidad en los hoteles, con respecto a las condiciones de accesibilidad, sobre el transporte local y Falta de apoyo al visitar el campo. Adam ha organizado una reunión con el gerente de turismo de la prefectura para pedir asesoramiento y apoyo para mejorar la situación para satisfacer las necesidades de acceso de los visitantes de alto nivel y, con suerte, atraer más a la región.
Adam: Tenemos informes de algunos hoteles y también de algunas empresas locales que muchos de los turistas en nuestra región son personas mayores, pero no están completamente satisfechos con muchas cosas. En mis hoteles tenemos algunos comentarios negativos sobre el espacio limitado en las habitaciones, la falta de duchas enrollables en los baños, que son mucho más cómodos para ellos y también la falta de información y ofertas con respecto a las actividades y excursiones al aire libre. Los visitantes potenciales han estado preguntando sobre taxis o autobuses accesibles para sillas de ruedas. Algunos restaurantes cercanos también nos han dicho que los visitantes han estado pidiendo menús especiales de la dieta. Tuvimos una reunión con los miembros de nuestro sindicato, y algunos se han dado cuenta de que deberíamos hacer mejoras, pero la mayoría de los hoteleros aún no están convencidos. Creo que esto es bastante importante para toda la región y quiero discutir con usted cómo podemos obtener su apoyo para un plan y fondos más generales.
Manager: Esta es información interesante. No sabía sobre ninguna queja. Sé que muchas personas mayores están visitando la región y han estado pidiendo programas de actividades organizadas, pero aún no hemos comenzado, ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre esto.
¿Qué debería haber hecho el gerente de turismo de la región en esta situación?