Misión 2 – Accesibilidad como oportunidad de negocio

Pregunta 1 de 1

1. Pregunta
¿Qué política debería haber seguido los hoteles con respecto a la accesibilidad?
- El Hotel Central no tenía una política para considerar la accesibilidad como un factor de calidad y una buena inversión. Esto dio como resultado: a) simplemente cumplir con la obligación legal de proporcionar el porcentaje requerido de las habitaciones accesibles. b) No estar consciente o no interesado en considerar los requisitos de los huéspedes con alergias para proporcionar habitaciones realmente amigables con las alergias, que muchos invitados pueden requerir. El uso de ropa de cama no alergénica no es la única consideración al proporcionar una habitación amigable para las alergias. Tampoco consideraron proporcionar a las habitaciones un piso duro que es adecuado para invitados con alergias y también invitados enemigos que usan una silla de ruedas.
- Park Hotel Management comprende los beneficios de la accesibilidad como un factor de calidad y como una oportunidad para el retorno de la inversión; Por lo tanto, tienen una política para ofrecer servicios de calidad a los clientes con requisitos de acceso específicos. Esto significa ir más allá de la legislación y ofrecer habitaciones de invitados más accesibles de lo que exige la ley, que también son más cómodos para muchos otros huéspedes (ya sea con impedimentos permanentes o temporales y necesidades de acceso). El Park Hotel ha seguido un enfoque holístico sobre la accesibilidad y reconoce también la necesidad de atender a los clientes con alergias.
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