Šiame modulyje rasite istoriją apie turizmo sektorių: perskaitykite personažų dialogą ir pasirinkite, kuris elgesio būdas kiekvienoje situacijoje yra teisingas!
Liza turi Dauno sindromą, ji sugeba skaityti ir jai gana gerai sekasi bendrauti. Ji yra pasamdyta stažuotoja mokytis dirbti kambarine „Star Hotel“ viešbutyje Londone.
Elena, ūkvedė, praeityje dalyvavusi mokymuose apie negalios suvokimą, turi išmokyti Lizą. Ji supranta, kad Lizai reikia aiškių nurodymų ir išsamios informacijos bei paaiškinimų.
Elena (ūkvedė) Lizai: aš manau, kad gera užduotis yra paruošti svečių kambarius prieš atvykstant naujam svečiui ir įsitikinti, kad viskas yra švaru, tvarkinga ir vietoje, vadovaujantis mūsų protokolais. Aš Jus išmokysiu.
Eikime kartu į svečių kambarį ir aš parodysiu Jums, ką turiu omenyje ir pradėsime mokymus.
Liza: Taip, aš norėčiau to išmokti.
Elena ir Liza eina į svečių kambarį, kurį reikia paruošti kitam svečiui. Elena turi sąrašą su visais dalykais, kuriuos reikia padaryti. Papunkčiui parodo Lizai, išsamiai paaiškindama, ką daryti.
Liza seka labai atidžiai ir, atrodo, viską supranta gana gerai. Mokymai kartojami kelis kartus, kol Liza atlieka užduotis. Atrodo, kad Liza labai džiaugiasi pradėdama dirbti.
Pirmąją Lizos darbo dieną Elena patikrina kambarį, kurį Liza išvalė ir paruošė kitam svečiui. Jai sekėsi gana gerai, tačiau pamiršo du dalykus: ji nepatikrino po lova, kur buvo pora šlepečių, o prie arbatos gamybos staliuko nebuvo padėta arbatos ir kavos.
Kaip Elena turėjo elgtis šioje situacijoje?