Šiame modulyje rasite istoriją apie turizmo sektorių: perskaitykite personažų dialogą ir pasirinkite, kuris elgesio būdas kiekvienoje situacijoje yra teisingas!
Adomas yra didelio kaimiško regiono viešbučių sąjungos prezidentas ir dviejų didžiųjų viešbučių regione savininkas.
Adomas per pastaruosius metus pastebėjo, kad daugelis turistų buvo vyresni nei 60 metų senjorai. Jam taip pat buvo pranešta, kad daugelis išreiškė skundų dėl prieinamumo sąlygų viešbučiuose, kuriuose jie apsistojo, taip pat skųstasi vietiniu transportu ir pagalbos trūkumu lankant kaimus. Adomas surengė susitikimą su prefektūros turizmo vadovu, norėdamas paprašyti patarimų ir pagalbos, siekiant pagerinti situaciją ir patenkinti vyresniųjų lankytojų prieigos poreikius, viliantis dar daugiau jų pritraukti į regioną.
Adomas: -Mes turime pranešimų iš kai kurių viešbučių ir kitų vietinių įmonių, kad daugelis mūsų regiono turistų yra senjorai, tačiau jie nėra visiškai patenkinti daugeliu dalykų. Mano viešbučiuose gavome neigiamų atsiliepimų apie nepakankamą erdvę svečių kambariuose, vonios kambariuose trūksta dušų, kurie jiems yra daug patogesni, taip pat trūksta informacijos ir pasiūlymų, susijusių su lauko pramogomis ir ekskursijomis. Potencialūs lankytojai klausė apie neįgaliojo vežimėliams prieinamus taksi ar autobusus. Kai kurie netoliese esantys restoranai taip pat mums pranešė, kad lankytojai prašė specialios dietos meniu. Turėjome susitikimą su savo sąjungos nariais, kai kurie suprato, ką turėtume patobulinti, tačiau daugumai viešbučių savininkų dar yra neaiškumų. Manau, kad tai yra gana svarbu visam regionui ir noriu su Jumis aptarti, kaip galėtume gauti Jūsų palaikymą tolimesniam planui ir finansavimui.
Manager: Tai įdomi informacija. Aš nežinojau apie jokius skundus. Aš žinau, kad daugelis senjorų lankosi regione ir prašo organizuotos veiklos programų, tačiau mes dar nepradėjome jos rengti, nes neturime pakankamai žinių apie tai.
Kaip šioje situacijoje turėjo elgtis regiono turizmo vadovas?